Un hotel inteligente para personalizar la experiencia del cliente

Un Hotel inteligente o lo que es lo mismo, un Smart Hotel ya es una realidad.

Esta tendencia tecnológica tiene la capacidad de aportar beneficios tanto a los huéspedes como a los hoteleros. Y es que, además de impulsar la experiencia de cliente, mejoraremos la cuenta de resultados del hotel.
Pero, ¿qué es un hotel inteligente?
Esencialmente, un hotel inteligente es un hotel que hace uso de dispositivos conectados a Internet y que son capaces de comunicarse o interactuar entre sí. 
La capacidad de estos dispositivos para comunicarse entre sí permite a los usuarios controlar múltiples dispositivos desde un único punto de control (mando a distancia, smartphone, tablet o altavoz inteligente). Además, estos aparatos a menudo pueden encontrar y utilizar información de Internet, lo que les permite responder de manera inteligente a las cuestiones que tienen los huéspedes.
¿Por qué debe un hotel convertirse en Smart?
Cualquier hotel debería empezar a pensar en cómo dotar de inteligencia a sus instalaciones, ya que esto mejora la experiencia de cliente, facilita la vida del personal y ahorra dinero.
También les resulta más fácil y cómodo obtener información importante. Pero es que además, reducirá cantidad de costes operativos e incentivará el ahorro energético.
1. Habitaciones más sostenibles

Una de las mayores ventajas de una habitación inteligente es que se alcanzan mayores cuotas de sostenibilidad. Esto está directamente relacionado con las posibilidades de ahorro energético dentro de las habitaciones, gracias también a la automatización que ofrece Internet de las Cosas.

2. Mejoras en la personalización

Un hotel inteligente ofrece también importantes oportunidades a la hora de mejorar la personalización. 

3. Acceso directo a la información

Otro beneficio importante para los huéspedes es la facilidad con la que pueden acceder a la información gracias a esta tecnología

Además, estos dispositivos pueden conectarse a otros servicios del hotel. Por ejemplo, si lo conectamos al restaurante, un huésped podrá saber si hay disponibilidad para comer. 

¿Cuándo empezamos?

Obdulia Henríquez – CEO Smartleaf Analytics

Digitaliza tu hotel con Smartleaf Analytics

El sector turístico está sufriendo a nivel mundial, un duro golpe debido al COVID 19. Especialmente para España, tanto en la península, como nuestros archipiélagos, Canarias y Baleares.

“Adapta tu hotel a los nuevos tiempos”

Obdulia Henríquez – CEO Smartleaf Analytics

Las claves para la nueva etapa que empezará una vez terminadas la cuarentena, exigirá una gran capacidad de adaptación en todos los departamentos de un hotel. Se producirá un punto de inflexión y los hoteles deberán garantizar una estancia segura a sus clientes. Por tanto, los hoteles que se esfuercen desde ahora introduciendo innovación, formación y tecnología estarán más preparados para afrontar la nueva era más fuertes y resilientes.

¿Ya sabes cómo vas a implementar todos estos cambios en tu hotel ?

En Smartleaf Analytics creamos #HotelesInteligentes y #Digitales360º.

Hemos desarrollado nuestro propio algoritmo llamado GOI, con el que evaluamos el estado actual de tu hotel, para la digitalización y transformación digital, humanizando así, la tecnología.

Estamos comprometidos con los protocolos seguridad, calidad e higiene sanitaria, ajustando los procedimientos de la operativa hotelera en tiempos de COVID19.

Elaboramos una Hoja de Ruta de Recuperación, con mecanismos de prevención para que puedas reiniciar tu actividad hotelera. Ofreciendo nuestra amplia experiencia en el sector, para ayudarte a garantizar mejoras en la calidad, sostenibilidad, ahorro y satisfacción de tus clientes.

Si quieres transformar tu hotel a los nuevos tiempos, contáctanos en Smartleaf Analytics

OPERATIVA de hoteles “contactless”​ con Smartleaf Analytics

Debido a la situación actual del COVID19, ahora más que nunca, la industria hotelera necesita adaptarse a los cambios y garantizar no sólo la seguridad del personal, sino más importante aún,la de los clientes, que son lo primero. 

Con esto en mente, en Smartleaf Analytics llevamos mucho tiempo trabajado incansablemente para digitalizar la operativa de un hotel y convertir el concepto de hotel inteligente en algo alcanzable gracias a nuestro enfoque holístico 360º.

A partir de ahora, operar en un modelo automatizado con la ayuda de nuestra App, es posible. Nuestro objetivo final es ayudar a minimizar la interacción física y maximizar las conciencias de seguridad y salud. 

¿Qué significa esto en la práctica? ¿Y cómo se puede conseguir?

Mediante el uso de tecnologías inteligentes y nuestra App, te proponemos adaptar tu hotel para que puedas ofrecer una operativa más segura, gracias a la automatización de los procesos y servicios.

Más allá de la digitalización, en Smartleaf Analytics, estamos dando un enfoque holístico de tecnología de vanguardia y operativa hotelera, que engloba la eficiencia en costes, el próximo nivel de estándares, normas y comportamientos para minimizar el riesgo sanitario y mejorar la seguridad , la calidad y la gestión de la comunicación tanto para los huéspedes, como a trabajadores de los hoteles. Transmitir seguridad y confianza no sólo con los procesos que se llevan a cabo, sino con la tecnología.

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No concebimos la adaptación de un hotel hacia la digitalización sin llevar a cabo primero una adecuada gestión de la calidad en los procedimientos operativos, fusionando estos, con tecnología, para dotar a los hoteles de un ambiente hotelero seguro y, lo que es más importante, para generar confianza y los clientes se sientan más seguros.

Smartleaf Analytics es una asesoría formada por profesionales del sector del turismo en la calidad, la seguridad sanitaria y la telecomunicación que ofrece un servicio integral de consultoría, gestión del cambio , transformación digital y digitalización.

Obdulia Henríquez – CEO Smartleaf Analytics

Contamos con un equipo multidisciplinar especializado en la gestión del cambio el microanálisis hotelero. Además deun servicio específico de asesoramiento a hoteles de una manera holística de un plan de recuperación para hoteles.

Todo ello está orientado a que los hoteleros puedan darle la bienvenida en el futuro cercano a sus clientes y empleados con las mayores garantías posibles.

Apostemos por la tecnología

«El hotelero tiene que conocer mejor a su usuario y puede hacerlo con las herramientas adecuadas. Cuando sabe cuáles son sus preferencias, puede personalizar el servicio y para esto, el internet y la domótica son claves»

Automatización de procesos para eludir las esperas:

Cuando llegamos a la recepción de un hotel, en el mostrador hay un montón de folletos con visitas y excursiones. En la habitación, un libro con todo tipo de horarios. En las paredes de las zonas comunes, carteles sobre las actividades. ¿De qué forma transformar todo ese papel en un contenido digital? Actualmente trabajamos en un hotel en Gran Canaria, estas y otras ideas. El futuro es ir más allá y personalizar ese contenido. 

¿Por qué razón no ahorrarnos el check in y vamos directamente a la puerta de la habitación?

Esta es la propuesta de Smartleaf Analytics, deseamos dejar atrás el quebradero de cabeza de llevar siempre la tarjeta de turno.

El sistema check in digital tiene muchas ventajas: «Facilita la vida al huésped y al administrador, no hay colas de registro y ayuda a la sostenibilidad al desaparecer las tarjetas de plástico, y como resultado,ayuda a mantener las distancias de seguridad.

Smartleaf Analytics está focalizado en que el huésped tenga una experiencia difícil de olvidar por su alto grado de personalización.

Obdulia Henríquez – CEO Smartleaf Analytics

Smartleaf Analytics ha sido premiado por el Programa de Aceleración RETA-T Lab Turismo

Hoy estamos muy orgullosos de comunicar que hemos sido seleccionados entre los tres ganadores del programa Reta-T Lab donde después de 6 intensos meses de trabajo los proyectos participantes desarrollaron soluciones a problemas identificados en el sector turístico y aplicables a Destinos Turísticos Inteligentes e Innovadores.

El Programa ha ofrecido:

  • 13 talleres formativos de entre 3 y 4 horas de duración, que incluían creatividad, design thinking, definición de modelos de negocio, desarrollo de un producto mínimo viable y creación de un plan de marketing. 
  • 10 horas de tutoría por proyecto con diferentes expertos.
  • Intervención de algunas empresas y entidades del sector turístico, para hacernos partícipes de las necesidades reales del sector turístico. 
  • Seguimiento de los proyectos durante el proceso. 
  • Semana de aceleración de proyectos.
  • Semana de preparación de las presentaciones finales de los proyectos.

El programa nos ha servido de mucho y definitivamente lo recomendamos a todas las personas que tengan un proyecto turístico e innovador.

Obdulia Henríquez – CEO Smartleaf Analytics