La centralita virtual contiene toda la numeración de la empresa y la información acerca de cómo debe gestionar cada llamada.

Como la centralita está alojada en la nube da línea a las extensiones de la empresa a través de Internet. Por ello cada extensión, ya sea en un teléfono IP o en un programa, se conecta a la centralita a través de Internet.

Cada vez que un cliente llama a uno de los números de tu empresa la centralita virtual contesta llamada y comprueba la información para determinar cómo debe gestionarla: qué hora es, a qué número de teléfono han llamada, qué opción del menú han pulsado, etc. En base a ello, reproduce una locución de bienvenida u otra y envía la llamada a la extensión o extensiones adecuadas en cada momento..

El uso de la centralita virtual ofrece una gran variedad de ventajas frente a la física, por ejemplo:

• No se necesita una centralita física
• No hay mantenimiento mensual
• No hace falta instalación ni cableado
• Actualización continua
• Sistema de backup para mantener la conexión
• Extensiones fijas y móviles
• Extensiones en cualquier lugar
• Coste por llamada inferior
• Sin cobro de establecimiento de llamada
• Suprimir el gasto fijo en líneas telefónicas

Tener una centralita virtual te ayudará a obtener ventajas frente a tus competidores, como:

• Mejor calidad de voz y audio
• Recepción a través de red GSM
• Asistencia al cliente y soporte técnico personalizado.
• Sin cuota de alta
• Sin compromiso de permanencia
• Sin gastos de cancelación
• Tarificación por segundos
• Servicio de click2call
• Servicio de fax a email